Yamashita的2030年长期愿景是“以EX→CX为优势实现不连续增长”,同时相互增强员工的工作价值 (EX) 和客户的印象体验 (CX),不连续我们正在努力为实现增长奠定基础。此外,在提供护理用品租赁的家庭护理业务中,我们将利用数字创建新业务并扩展CX。为了实现CX的扩展,我们将从公司内外任命优秀的人力资源,并将实现不连续的增长。
在中期经营计划2022-2024中,作为经营口号提出了“从EX中思考”,相较于短期的销售额和利润,我们更注重采取优先支援人才的成长和提高价值的措施。我认为通过创造一个能够感受到挑战和工作价值的工作场所,培养一种鼓励员工自发性并积极应对新挑战的氛围非常重要。重视作为公司财产的人力资源,可以进一步加强组织能力,并有助于实现中长期管理目标。
Yamashita使用平衡记分卡 (BSC) 建立管理结构,以实现实现长期愿景的管理策略。通过这样做,我们在财务,客户,流程和人力资源的一致方案中增强了战略实现的联动性。此外,为了实现这一战略,员工能够充满挑战地工作也很重要。因此,从品牌推广,招聘活动到退休,我们根据与Yamashita有关的员工旅程 (员工旅程),提供一致的措施来提高员工的奖励 (EX) 。
实现长期愿景2030的数值目标 (HC事业本部) | ||||
---|---|---|---|---|
视点 | 策略图 | CSF (成功因素) | KPI (绩效指标) | |
财政的视点 |
现有业务销售 450亿日元 |
并购销售 100亿日元 |
销售效率 并购销售 |
复合年增长率14.5% (年平均增长率) |
客户视角 |
用户数 30万人 |
用户数量增加 每年 30,000 人 |
顾客 成为粉丝 |
生命周期价值 (长期价值) |
流程视角 | 办事处数量 120家商店 |
客户设置 数量/质量 |
如何运营客户联络团队 (STP/3C) |
C.J.M. (客户旅程图) |
人才的视角 |
人才组合 4000名员工 |
管理 120名董事 |
招聘/成长/加薪速度 组织绩效 |
欧洲JM (员工旅程图) |
为了实现企业理念,每个员工应该采取什么样的行动,从人力资源管理的角度体现的是人事制度,员工将其作为工作方法的指南针。具体而言,我们将与具体的长期管理计划合作实现Vison,并将单年的组织目标与个人一起作为绩效评估。此外,与Value合作,我们将对实现哲学的行动进行行为评估。结合这两项评估,以确定绩效奖励。
基于这一想法,我们从2024年4月开始引入“新人事制度”。在新制度中,通过统一等级类别,改变了员工容易描绘职业生涯的设计。此外,我们澄清了作为加薪和晋升标准的职责和技能,并将晋升次数扩大到每年最多4次。此外,为了渗透不以加班为前提的工作方式,我们废除了视为加班制度。通过同时实现削减加班时间和提高工资,提高员工的工作生活平衡和动力。
由于员工的培训和成长,Yamashita每年有四次晋升/晋升机会。晋升/晋升是员工生活的一大机会,也可能成为转折点。因此,本公司的评价制度是重视公正性和员工的信服感的体系。
具体而言,员工的评价不仅由直接主管决定,而且由生产线上的每个老板收集和交换意见后决定。通过多次评价,防止评价者的偏差,使公正的评价成为可能。另外,向员工公开评价的分数及其理由。
此外,晋升的具体测试内容也是公开的,以便员工了解晋升所需的工作技能和挑战,抓住晋升机会。 通过这种方式,我们为员工创造了一种环境,使他们能够安心关注个人发展和工作成就,积极主动地开展活动。
在Yamashita,人力资源被称为“人力资源”,其理念是“人力资源是公司的财产”。人力资源是本公司提出的“成为业界第一的发展战略”的支柱,以“正确的生活,丰富的生活”的企业理念为轴心。在未来环境变化迅速的世界中,为了提高人力资源,体现四个Yamashita价值 (行动准则) 的自治员工是必要的。自治员工是指将自己和周围的问题视为自己的事情,旨在自己解决问题并通过行动表现出来的员工。支持自治员工的管理层和管理层的意识和行为也很重要。
为了创建一个自治的人力资源聚集的组织,该公司始终为不断寻求成长并最大化其角色的员工提供具有挑战性的环境。另外,为了达成挑战性的目标,完善包括自我钻研在内的成长环境。
对于希望在当前工作中对某人有用并打算稳步开展日常工作的员工,我们将通过上级的沟通,学习工具,培训等提供培训环境。此外,我们将改善包括自我研究在内的成长环境,以便我们能够提高我们日常工作的效率。
通过这种方式,我们希望支持所有员工的成长,丰富他们的生活。 我们深信,这一发展政策将促进员工和公司的成长,进而推动整个社会朝着正确的方向发展和丰富。
我们将人力资本视为最大的企业资产,并注重员工的中长期发展、技能提升和组织能力建设。
所有培训都不以“理解”而不是“能够”结束,而是提前准备和后期任务。对新员工、中层员工、领导和经理进行适当的培训,以确保员工的成长。
作为职业生涯中期/新员工培训的一项举措,我们从2021年开始实施措施,缩短新毕业生销售职位进入公司的时间,以便独立开展业务并使其具有战斗力。
在2021财年,大约80%的成员在12个月内独自站立,但在2022年,100%的成员在10个月内成功地独自站立。我们的增长速度提高了约17%,并减少了支持增长的工作量。
2023财年,我们进一步缩短了20%的期限,并成功提高了保留率。2024年度以后也将同样缩短一个人起步的时间,致力于实现长期愿景的人才战略。
这种加速增长的努力将使EX (员工体验) =增加工作的挑战,通过能够尽快提供使用护理产品的“兴奋体验”,以及获得客户和作为公司的销售它也导致改善。
为了在扩大基地和成员数量的同时实现长期愿景,特别是“ (1) 提高销售办公室的生产力”和“ (2) 通过提高能力发展早期培养领导者和董事”这是必需的。因此,在人力资源战略中,主题是改进提高生产力的措施,提高支持早期增长和晋升的能力。
① 提高营业部的生产效率
以提高销售部门的销售额和生产力为目标,重点提高3C/STP能力,根据质量标准评估团队管理政策,加强战略与增长支持之间的联系。
② 通过提高技能发展来早期发展领导者和董事
在董事和领导者的培养方面,我们将按照2024年推出的新人事制度中的定义,通过“示范技能”和“系统化能力发展”来支持早期成长和晋升。技能培养不仅涉及培训,还涉及利用网站、书籍、视频等自学、利用指南和模式进行在职培训、晋升考试时的讨论和反馈等综合努力。加速成员成长并晋升总监/领导地位的关键是磨练他们的能力发展技能。尤其是提高反馈和倾听技巧,掌握技能发展模式至关重要。
作为Yamashita管理战略的一部分,我们还致力于通过推广DX来提高生产力,我们正在稳步取得成果。我们的目标是通过将提高生产率所产生的利润返还给员工来创造提高EX的良性循环。具体而言,通过引入电子签名系统,整个公司的平均总工作时间平均每月减少1,100小时。此外,我们通过非IT部门的系统开发 (公民开发) 构建了许多内部应用程序,并将其部署到全国的销售办事处。
自 2015 年起,山下集团定期进行组织风气调查,这可以说是对公司自身的一次健康检查。 该调查涵盖 64 个项目,既包括公司理念、业务、工作内容、制度和待遇等全公司领域,也包括与直属上司的关系和工作场所条件等组织领域,在认识到组织可能出现的问题的同时,将其作为持续改进活动的指导方针。 我们认为,定期衡量公司与员工之间的关系是公司发展的必要过程。 这项调查的结果已成为全公司的既定活动,公司和每位员工都将其视为自己的活动。
将“保护在山下工作的每个人的安全和健康优先于一切。”作为安全卫生基本方针,明确 (1) 安全 (2) 质量 (3) 效率的优先顺序,在全公司开展安全卫生活动。具体来说,对劳动灾害事故的发生情况加以分析,将其分为直接原因和根本原因进行分析,并以报告书的形式向公司公开,这样不仅防止同样的事故,也防止类似事故的发生。另外,护理用品中重物较多,为了防止腰痛等劳动灾害,制定了使用重物的指导方针,开展了周知活动。
在山下,为了搬运护理用品和亚麻类,使用1000台以上的车辆。在这种情况下,为了实现零车辆事故,我们努力创造一个司机可以安心工作的环境。具体而言,我们正在进行针对新毕业生的安全驾驶培训,以及利用远程信息处理服务检测和指导危险驾驶行为。