我们向护理经理询问了他对山下的服务和员工的印象。
三人各自讲述了只有山下才能提供的优势。
山下从护理保险开始的2000年之前就开始提供护理设备租赁服务。应许多用户的要求,我们很早就推出了“365 天支持”*。作为护理经理,我发现周六和周日有空非常有帮助。
*不包括丰桥办事处
此外,定期访问用户家中,检查护理用品的使用情况和检查产品的“定期访问”也很快被引入。根据访问的结果,如果有比现在使用的护理用品对使用者来说更容易使用的护理用品的话,会好好地提出建议这一点非常可靠。
山下先生总是站在使用者的角度给我们建议,所以很可靠。例如,即使是“突然决定明天出院”的用户,如果您咨询工作人员,他们会考虑如何及时出院。
我得救了,因为它建议“考虑到您的身体状态和可以马上准备的商品,这个护理用品比较好。”。果然需要紧急应对的时候,马上行动,准确地提出建议和回答的话就放心了。
前几天,关于使用者的事情,我有想确认的事情,所以给营业所打电话了。事务的人帮我处理了,他们一边掌握使用者的信息一边用电话沟通。即使销售人员不在,如果事务人员处理它,事情进展顺利,这很有帮助。
使用者的疾病和身体状况自不必说,还会提出不拘泥于护理用品租赁的建议。
以前,我认为我应该借用另外的行人或扶手来响应用户的声音说“最近在房间里容易摔倒。” Yamashita先生说:“试着改变床的位置和朝向怎么样?”当有一个建议时,我感到很惊讶。
在听取负责人的意见时,我认为改变家具等的布置会更好,因为在改变用户所患疾病的方向时很容易失去平衡。也有尽量不想增加租借商品的利用者的想法,利用者也很满意。
它为专业人士提供了独特的建议,他们看到了许多生活环境。对山下的工作人员是那么信赖的。